سياسة الشحن

سياسة الشحن والإرجاع

1- نقوم بمعالجة طلبك بمجرد تقديمه. يتم شحن الطلبات من مستودعاتنا في يوم
العمل الصافي من تاريخ تقديم الطلب. يستغرق التوصيل من 3 إلى 8 أيام عمل.
ساعات العمل/الأيام لدينا هي من الأحد إلى الخميس. خلال أوقات
الذروة (إطلاق المنتجات الجديدة، إعادة التخزين، العطلات الموسمية، العروض)، قد يتأخر
التسليم.

2-لا يمكننا إجراء أي تغييرات أو إلغاء طلبك، بمجرد شحنه من
مستودعاتناوعليك استلام الطلب.
3- نقبل فقط إرجاع أو استبدال المنتجات التي تم استلامها تالفة
أو تم إرسالهابشكل خاطئ بدلاً من منتج آخر. لدينا فروع في جميع
أنحاء مصر، ونحن نشجع عملائنا على تجربة منتجاتنا/روائحنا قبل
تقديم طلب عبر الإنترنت، حيث لا يتم قبول أي إرجاع أو استبدال
بعد فتح المنتج و تجربه رائحته لأسباب تتعلق بالنظافة.

3-إذا تلقيت طلب منتج تالفًا/خاطئًا بعد شحنه، فيجب عليك استلام
الطلب وإرسال بريد إلكتروني إلينا لطلب الإرجاع. في هذه
الحالة، سنكون مسؤولين عن إرسال بديل. ولن يقوم العميل بدفع
أي رسوم شحن في هذه الحالة. إذا كان المنتج المطلوب غير متوفر
في المخزون، فسوف يسترد العميل المبلغ بمجرد استلام
المنتج التالف في مستودعاتنا.

سيتم رد المبالغ المدفوعة بالفيزا خلال 10-14 يومًا من تاريخ
الغاء الطلب . سيتم استرداد المبلغ المدفوع نقديا من خلال
instapay أو vodafone Cash.
ولن يقوم العميل بدفع أي رسوم شحن في هذه الحالة.

4-في حالة استلامك منتجًا عن طريق الخطأ، فإننا نقبل الإرجاع أو
الاستبدال فقط إذا كانت السلعة في حالتها الأصلية وغير مفتوحة
وغير مستخدمة.

5-يجب عليك الاتصال بنا من أجل الإرجاع أو الاستبدال خلال 48 ساعة
من استلامك.

6-إذا استلمت طلبك متأخرًا (أي طلب يتم شحنه بعد 10 أيام عمل
من تقديم الطلب) يعتبر طلبًا متأخرًا. في هذه الحالة،
إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، يمكنك مراسلتنا عبر البريد
الإلكتروني على customer.service@bubblzzeg.com
-سنقوم برد المبلغ لك خلال 14 يومًا تقويميًا بعد اليوم الذي
استلمنا فيه المنتجات المرتجعة. في حالة عدم تسليم المنتجات
إليك، سنقوم بمعالجة استرداد الأموال خلال 14 يومًا تقويميًا بعد
اليوم الذي تم إبلاغنا فيه بقرارك بإلغاء الطلب