Terms of service

-We only accept returns or exchanges if merchandise is in its original, unopened, and unused condition.

-If you cancel your order before it has been shipped out (we ship within 1- 2 days from receiving your order), you will not be charged any cost.

-Returns or exchanges must be made within 14 days of your receipt or online order date for a refund.

-You will be responsible for the return shipping fees which will not be refunded, unless you received damaged merchandise . 

-We will process the refund due to you within 14 calendar days after the day on which we receive the returned products, or (if earlier) within 14 calendar days after the day you provide us with evidence that the products were returned to us.   Where the products have not been delivered to you, we will process the refund within 14 calendar days after the day we were informed of your decision to cancel the order.  Unless you expressly tell us otherwise, we will refund you on the credit card or debit card used by you to pay for the products.

-For exchanges or returns kindly email us on customer.service@bubblzzeg.com or  call +201224444711 from 9am-4pm (Egypt Standard Time),  Sun-Thursday  and provide us with your order number to arrange the return procedure.

- نقبل المرتجعات أو التبادلات فقط إذا كانت البضائع في حالتها الأصلية وغير المفتوحة وغير المستخدمة.

-إذا قمت بإلغاء طلبك قبل شحنه (نقوم بالشحن في غضون يوم إلى يومين من استلام طلبك) ، فلن يتم تحصيل أي تكلفة منك.

-يجب أن تتم عمليات الإرجاع أو الاستبدال في غضون 14 يومًا من استلامك أو تاريخ الطلب عبر الإنترنت لاسترداد الأموال.

- ستكون مسؤولاً عن رسوم إعادة الشحن التي لن يتم ردها ، ما لم تستلم بضاعة تالفة.

- سنقوم بمعالجة رد الأموال المستحقة لك في غضون 14 يومًا تقويميًا بعد اليوم الذي نتلقى فيه المنتجات المرتجعة ، أو (إذا كان ذلك سابقًا) في غضون 14 يومًا تقويميًا بعد اليوم الذي تقدم فيه لنا دليلًا على إرجاع المنتجات إلينا. في حالة عدم تسليم المنتجات إليك ، سنعالج عملية استرداد الأموال في غضون 14 يومًا تقويميًا بعد اليوم الذي تم إبلاغنا فيه بقرارك بإلغاء الطلب. ما لم تخبرنا صراحةً بخلاف ذلك ، سنعيد إليك أموالك على بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم التي استخدمتها لدفع ثمن المنتجات.

- للاستبدال أو الإرجاع ، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على customer.service@bubblzzeg.com أو الاتصال على +201224444711 من 9 صباحًا حتى 4 مساءً (بتوقيت مصر القياسي) ، من الأحد إلى الخميس ، وتزويدنا برقم طلبك لترتيب إجراءات الإرجاع.